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Charte qualité Excellia Finance

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Les 10 points de notre charte qualité

    1. Nous prenons en charge immédiatement la demande du client par l’un de nos conseillers privilégiés.
    2. Analyse et hiérarchisation des besoins du client et réévaluation de ces besoins en fonction de l’évolution du dossier.
    3. Nous étudions la situation du client afin de trouver la solution adaptée sur mesure qui répond raisonnablement en toute sécurité à ses besoins.
    4. Sélection du partenaire financier  qui répond au mieux aux attentes et aux besoins du client.
    5. Envoi du dossier client à notre partenaire financier privilégié.
    6. Nous négocions en direct, via un analyste de la banque dont l’intervention est conçue comme une aide à la négociation.
    7. Défense des intérêts du client.
    8. Nous accompagnons le client jusqu’au déblocage des fonds grâce à la disponibilité et à la réactivité de nos équipes.
    9. Nous nous engageons à la plus stricte confidentialité sur les informations que nos clients nous transmettent. Il s’agit pour nous d’un véritable secret professionnel.
    10. N’étant subordonnés à aucun organisme bancaire, nous nous engageons à traiter au mieux et de façon équitable les intérêts de nos clients.

Un bon crédit, c’est un accompagnement de tous les instants !

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